洪观新闻客户端讯（记者 万玲 文/图）5月17日，是第36个全国助残日。关爱特殊群体，早已成为南昌地铁常态化服务举措，而非一时之举。全线地铁依托完备无障碍硬件设施与精细化暖心服务，从进站到出站全程护航，持续打造友好便捷、温情满满的无障碍出行环境，切实保障特殊乘客安全顺畅出行。
连日来，记者走访南昌多地地铁站点看到，辖区轨道交通无障碍配套设施布局完善、覆盖全面。各车站出入口均建有平缓无障碍坡道，有效解决轮椅出行通行难题；站内盲道贯通站厅与站台，通行指引清晰直观，楼梯、服务窗口、自助设备等重点区域增设盲文标识，方便视障乘客触摸辨识路线。
与此同时，车站无障碍卫生间配齐安全扶手、紧急呼叫按钮等便民设施，安全防护到位。列车车厢设置专用轮椅固定位，站台张贴醒目指引标识，工作人员可随时铺设无障碍渡板，轻松消除车厢与站台通行缝隙，全方位补齐出行硬件短板，为特殊群体出行筑牢坚实基础。
完善的出行配套，让不少市民真切感受到便利。市民陈程常年依靠轮椅出行，谈及地铁出行变化感触颇深：“如今地铁各类无障碍设施一应俱全，出行不再处处受限，日常出行便利度大幅提升。”视障市民李莉也坦言，清晰规范的盲道与盲文标识，让她独自乘坐地铁更有底气，出行安全感十足。
为进一步优化无障碍出行体验，南昌地铁联合属地残联开展助残主题实践活动。日前，地铁3号线京东大道站携手青山湖区残联，组织残疾人士代表开展无障碍出行实地体验活动。志愿者一对一陪同体验无障碍电梯、宽闸机、轮椅渡板等设施，沉浸式感受便捷出行服务。
活动现场还设立服务意见征集点，工作人员面对面倾听群众出行诉求，细致收集设施使用、服务流程等方面意见建议，精准梳理出行痛点难点，以群众实际需求为导向，持续整改优化服务举措。
编辑：樊琼
